Чек-лист проведения генеральной уборки квартиры
Чек-лист генеральной уборки квартиры — это внутренний регламент клининговой компании, который превращает разрозненные задачи в прозрачный алгоритм работы для каждой бригады. Документ охватывает весь цикл deep-clean: от подготовки инвентаря и техники до финального осмотра объекта. Четкое распределение обязанностей позволяет менеджеру прогнозировать трудозатраты и материалы, а специалисту по уборке — буквально «идти по шагам», не опасаясь пропустить важную деталь. Такой формат минимизирует человеческий фактор, делает качество услуги воспроизводимым и облегчает адаптацию новых сотрудников.
Структура чек-листа строится по зонам и этапам: сначала проверяются оборудование и бытовая химия, затем последовательно прорабатываются жилые комнаты, кухня, санузлы, окна, мелкие детали интерьера. Для каждой операции задается понятный критерий. При использовании мобильного приложения исполнитель отмечает выполнение, прикрепляет фото «до/после», фиксирует время старта и завершения, а приложение автоматически формирует отчет. Это позволяет менеджеру контролировать скорость работы и оперативно вносить корректировки, если появляются непредвиденные задачи.
Для отдела качества и клиент-сервис чек-лист служит доказательной базой: заполненная форма с фото и тайм-метками доступно в сервисе в любое время. Возникающие замечания легко сопоставить с конкретным пунктом и ответственным исполнителем, что ускоряет обработку запросов и повышает доверие. Кроме того, накопленные данные помогают компании рассчитывать нормативы времени и расходников, готовить сметы под типовые квартиры и внедрять бонусную систему, основанную на фактической производительности персонала.
В итоге чек-лист становится не просто контрольным перечнем, а инструментом менеджмента: он стандартизирует услугу, снижает затраты на обучение и аудиты, повышает предсказуемость качества и формирует понятную для клиента ценность — гарантированно чистую квартиру без скрытых «узких мест» и лишних вопросов.
Пылесос на месте и исправен?
Пароочиститель на месте и работает?
Швабра с чистой запасной насадкой в наличие?
Инвентарь в полной комплектации (пакеты, спреи, салфетки)?
Прикрепите фото инвентаря
Количество пар латексных перчаток
Средства для пола, стекла и санузлов заполнены как минимум наполовину?
Укажите недостающие инструменты или заканчивающиеся средства
Оцените степень загрязнения квартиры (0 — идеально, 5 — очень грязно)
Углы и светильники очищены от пыли?
Стены локально очищены от пятен?
Плинтусы протерты?
Окна и внутренние зеркала вымыты без разводов?
Полы пропылесошены и вымыты?
Фото пола гостиной после уборки
Поверхности мебели очищены?
Подушки дивана пропылесошены (швы и складки)?
Опишите обнаруженные пятна на обивке
Ковры очищены?
Поверхность плиты обезжирена и вымыта?
Духовка вымыта?
Фильтр вытяжки очищен?
Внутренние поверхности холодильника вымыты?
Фото вымытых полок холодильника
Микроволновка очищена?
Шкафчики протерты?
Столешницы продезинфицированы?
Мойка, кран и слив очищены от налета?
Фильтр посудомоечной машины вымыт?
Пол кухни пропылесошен и вымыт?
Мусорное ведро вычищено и продезодорировано? Новые пакеты вложены?
Плитка в душе / ванной вымыта?
Стеклянная дверь душа без разводов?
Ванна/душевая кабина вымыта?
Фото пола душевой
Унитаз вымыт и продезинфицирован?
Раковина, кран и столешница продезинфицированы?
Зеркало без разводов?
Решетка вытяжки без пыли?
Пол санузла вымыт дезраствором?
Отметьте участки с плесенью/грибком
Матрас пропылесошен?
Каркас кровати / изголовье без пыли?
Полки в шкафу протерты?
Жалюзи / рулонные шторы очищены?
Углы без пыли?
Фото пола спальни после уборки
Пол / ковер под кроватью пропылесошен или вымыт?
Дверные рамы и ручки протерты?
Выключатели продезинфицированы?
Пол в зоне входа пропылесошен / вымыт?
Обнаружены потерянные вещи?
Если да, опишите находки и место хранения
Фото найденных предметов
Зафиксируйте сломанные предметы, фурнитуру или царапины
Весь инвентарь убран из квартиры?
Фото заполненных мусорных пакетов в зоне утилизации
Оцените запах в квартире (0 — неприятный, 5 — свежий)
Дополнительные комментарии или инциденты







