Чек-лист для сотрудника ПВЗ
Чек-лист сотрудника ПВЗ помогает организовать открытие, работу и закрытие смены без пропущенных операций. В него входят подготовка помещения и оборудования, приёмка и размещение заказов, выдача, возвраты, работа с клиентами и порядок в зоне хранения.Перед закрытием сотрудник сверяет заказы с системой, обрабатывает возвраты и незавершённые задачи, приводит ПВЗ в порядок, проверяет оборудование и закрывает помещение.
В TARGPatrol такой чек-лист позволяет вести смену по единому сценарию, фиксировать проблемы по ходу работы и передавать следующей смене всю необходимую информацию.
Вход в ПВЗ открыт к началу смены
Сигнализация снята с охраны
Входная группа осмотрена
Повреждения дверей, замков и витрин отсутствуют
Вывеска и наружное освещение работают
Фото входной группы
Клиентская зона открыта и подготовлена
Освещение включено
Температура в помещении комфортная
Полы и рабочие поверхности чистые
Посторонние предметы в проходах отсутствуют
Корзины/урны очищены
Примерочные подготовлены при наличии
Рабочее место сотрудника подготовлено
Компьютер/терминал включён
Рабочая система доступна
Интернет-соединение работает
Сканер штрихкодов исправен
Рабочий телефон/средства связи исправны
Расходные материалы пополнены
Заказы, поступившие до открытия, приняты
Количество поступивших мест сверено
Все поступившие заказы отсканированы
Повреждённые отправления выявлены и зафиксированы
Неидентифицированные отправления отсутствуют
Заказы размещены по установленным ячейкам
Адреса хранения в системе актуальны
Заказы не размещены на полу
Тяжёлые отправления размещены безопасно
Хрупкие отправления выделены при необходимости
Проходы между стеллажами свободны
Возвратные отправления отделены от заказов на выдачу
Получена информация от предыдущей смены
Возвраты принимаются по установленной процедуре
Состояние товара и упаковки проверено
Возврат зарегистрирован в системе
Возврат размещён в отдельной зоне
Клиентская зона поддерживается в порядке в течение смены
Жалобы и конфликтные ситуации передаются ответственному
Описание инцидента при наличии
Рабочие поверхности периодически очищаются
Упаковка и мусор своевременно удаляются
Примерочные проверяются после клиентов при наличии
Посторонние товары и забытые вещи переданы на хранение
Перед закрытием проверены все клиентские зоны
Фактическое наличие заказов сверено с системой
Выявлены расхождения по заказам
Количество расхождений
Описание расхождений
Ответственный уведомлён о расхождениях
Зона хранения приведена в порядок
Заказы размещены по своим ячейкам
Проходы между стеллажами свободны
Клиентская зона убрана
Примерочные проверены и убраны при наличии
Рабочее место приведено в порядок
Мусор вынесен
Оборудование выключено при необходимости
Окна и служебные двери закрыты
Водоснабжение и электроприборы проверены
Пожароопасные и аварийные ситуации отсутствуют
Описание задач для следующей смены
Фото ПВЗ перед закрытием
Помещение закрыто
Сигнализация поставлена на охрану
Смена завершена без критических замечаний
Итоговый комментарий по смене
Приложение мобильного аудита для контроля качества работ
