Сервис оперативного управления реагированием на инцид енты
Получайте уведомления о происшествиях, назначайте задачи сотрудникам для их разрешения и отслеживайте процесс устранения на каждом этапе.
Адаптируйте модуль “Происшествия” под потребности вашего бизнеса.
Предоставьте своему персоналу удобный инструмент для регистрации, оповещения и разрешения инцидентов.
Контролируйте процесс устранения инцидентов в режиме реального времени.
Как работает TARGPatrol?
1
Зарегистрируйте инцидент
Сотрудник фиксирует проблему через мобильное приложение с фото или комментарием.
2
Получите уведомление
Ответственные лица мгновенно получают оповещение о новом инциденте.
3
Назначьте задачу на устранение
Определите ответственного, прикрепите чек-лист и установите сроки.
4
Контролируйте процесс
Отслеживайте выполнение задач, комментарии и подтверждающие материалы.
5
Анализируйте
Получайте отчеты по типам, срокам устранения и качеству реагирования.
Упростите управление инцидентами
Организуйте полный цикл обработки инцидентов — от регистрации до устранения — с прозрачным контролем и удобной коммуникацией при выполнении рабочих задач и проверок.
Сотрудники могут быстро зафиксировать инцидент, прикрепить фото, видео или оставить описание. Менеджеры моментально получают полную информацию для оперативной реакции.
Если нарушение связано с действиями сотрудников при выполнении работ, система автоматически обнаружит его и отправит уведомление ответственным.
После регистрации инцидента вы можете быстро назначить ответственного, поставить задачу на устранение и прикрепить чек-листы или инструкции для пошагового выполнения.
Обеспечьте удобную коммуникацию между участниками процесса: оставляйте комментарии, получайте уведомления о статусах и отслеживайте каждый этап устранения инцидента.
Оповещение об инцидентах от посетителей
Позвольте вашим клиентам и посетителям быстро и удобно сообщать о любых проблемах без необходимости устанавливать приложение или проходить регистрацию.
Даже без доступа к приложению посетители могут мгновенно сообщать о неисправностях оборудования, недостатках уборки или других проблемах с помощью смартфона и QR-кодов.
Размещайте QR-коды в стратегических точках на объекте. Посетителю достаточно отсканировать код смартфоном, чт обы отправить сообщение о проблеме за считанные секунды.
Пользователи могут не только описать проблему текстом, но и прикрепить фото или видео, обеспечивая наглядность и полноту информации для быстрой реакции.
Все инциденты мгновенно поступают ответственным сотрудникам. Вы своевременно получаете уведомления и можете быстро приступить к устранению выявленных проблем.
Мониторинг устранения нарушений
Следите за статусом устранения нарушений в режиме реального времени: кто назначен, на каком этапе выполнение, есть ли задержки или отклонения.
Назначайте ответственных, прикрепляйте инструкции и чек-листы для пошагового устранения нарушений. Контролируйте выполнение задач вплоть до полного закрытия инцидента.
Вся история работы с инцидентами сохраняется в системе: время регистрации, процесс устранения, вложенные файлы и комментарии — все доступно для анализа и проверки.
Формируйте отчеты по каждому инциденту, отслеживайте динамику устранения нарушений и сохраняйте полную историю действий для внутреннего контроля и внешних аудитов.
Часто задаваемые вопросы
Да! Мы предлагаем 14-дневный бесплатный тестовый период тарифа Base. Также TARGPatrol является полностью бесплатным с полной функциональностью до 10 пользователей.
Да, у нас есть подробная база знаний, а также поддержка по электронной почте.
Нет, все работает через мобильное приложение (Android и iOS).
Да, после пробного периода все данные сохраняются при покупке подписки. Если вы не оформите подписку, система переключится на Free-план.
Полезные ресурсы
База знаний
Подробные инструкции по работе с системой.
ЧИТАТЬ БОЛЬШЕ
YouTube-канал
Видеоуроки и гайды.
ЧИТАТЬ БОЛЬШЕ
Наш блог
Советы и истории успеха.
ЧИТАТЬ БОЛЬШЕ
Автоматизация контроля инцидентов
Оптимизируйте контроль и управление инцидентами во всех ваших операциях с помощью TARGPatrol — легко регистрируйте, отслеживайте и устраняйте нарушения.
