TARGPatrol
База чек-листовЧек-лист тайного гостя отеля
Гостиничный бизнес
3/5/2026

Чек-лист тайного гостя отеля

Чек-лист тайного гостя отеля — это инструмент комплексной оценки качества сервиса глазами обычного клиента, который проходит весь путь гостя: от бронирования до выезда. Его цель — получить объективную картину работы отеля без «эффекта проверки», выявить слабые места в сервисе и понять, соответствует ли фактический уровень обслуживания заявленным стандартам и категории объекта.


Проверка охватывает ключевые точки контакта: удобство бронирования и скорость ответа, первое впечатление от входной группы и лобби, процесс заселения, работу персонала, состояние номера, чистоту санузла, качество завтрака и дополнительных услуг, реакцию на запросы и жалобы, а также корректность процедуры выезда. Особое внимание уделяется деталям — тону общения сотрудников, использованию имени гостя, атмосфере, чистоте, запахам, скорости реакции и умению предлагать дополнительные услуги.


В цифровом формате TARGPatrol чек-лист фиксирует как качественные, так и количественные показатели: соответствие стандартам, время ожидания, оценки по шкале, комментарии и фото-подтверждения ключевых точек. Такой подход исключает субъективность и позволяет сформировать доказательную базу по каждому визиту, а также сравнивать результаты между сменами и подразделениями.


Результат — прозрачная аналитика уровня сервиса, выявление системных проблем и формирование корректирующих действий (CAPA). Чек-лист легко адаптируется под категорию отеля (3* – 5*), стандарты бренда и цели проверки: акцент может быть сделан на продажах, гостеприимстве, чистоте, скорости обслуживания или общем впечатлении от проживания.

Чек-лист тайного гостя отеля
89/89

Дата и время бронирования

Способ бронирования (сайт/OTA/телефон)

Удобство сайта/формы бронирования

Время подтверждения брони (мин)

Корректность письма-подтверждения (даты/тип номера/цена)

Дополнительные предложения при бронировании (апгрейд/трансфер)

Четкость информации об отмене/штрафах

Доступность контакта с отелем до заезда (телефон/чат)

Время ответа на запрос (мин)

Качество ответа (полнота/вежливость)

Первое впечатление при подъезде/подходе к отелю

Чистота прилегающей территории

Навигация/указатели к входу

Освещение входной зоны (вечером)

Фото входной группы

Встреча на входе (приветствие/помощь с багажом)

Время ожидания на ресепшн (мин)

Вежливость и внешний вид администратора

Использование имени гостя

Информация о завтраке/услугах/времени выезда озвучена

Предложение апгрейда/доп. услуг

Общее впечатление от процесса заселения

Фото лобби/стойки

Чистота лобби и мебели

Атмосфера (музыка/запах/комфорт)

Работоспособность лифта

Чистота лифта/зеркал

Навигация по этажам понятна

Чистота коридора

Освещение коридора достаточное

Запах на этаже

Внешний вид двери номера (царапины/чистота)

Замок/карта доступа сработали с первого раза

Первое впечатление при входе в номер

Общая чистота номера

Запах в номере нейтральный

Температура комфортная

Освещение в номере достаточное

Фото общего вида номера

Кровать аккуратно заправлена

Постельное белье чистое, без пятен

Матрас/подушки комфортные

Количество подушек соответствует стандарту

Наличие пыли на поверхностях

Работоспособность телевизора

Работоспособность кондиционера

Качество Wi-Fi в номере

Скорость интернета (по ощущению/тесту)

Мини-бар/вода укомплектованы

Чайный набор/кофе укомплектованы

Работоспособность чайника/кофемашины

Сейф работает

Гардероб чистый, достаточное количество плечиков

Наличие информации об услугах/меню

Фото рабочей зоны/мини-бара

Чистота санузла

Унитаз/раковина/душ без налёта и волос

Напор и температура горячей воды

Наличие плесени/водного камня

Полотенца чистые и без пятен

Количество полотенец

Косметика (шампунь/гель/мыло) в наличии

Запах в санузле нейтральный

Фото санузла

Уровень шума в номере (улица/коридор)

Реакция персонала на запрос (например, доп. полотенце)

Время реакции на запрос (мин)

Качество решения запроса

Посещение ресторана/завтрака

Разнообразие блюд

Температура горячих блюд

Чистота столов/посуды

Вежливость персонала F&B

Фото зоны завтрака

Посещение фитнеса/СПА (если есть)

Чистота и порядок в зоне СПА

Наличие полотенец/воды

Общее впечатление от доп. услуг

Проверка процедуры выезда

Время ожидания при выезде (мин)

Корректность счета

Предложение вернуться/прощание

Общее впечатление от сервиса

Соотношение цена/качество

Готовность рекомендовать отель (оценка 1–10)

Три сильные стороны отеля

Три зоны для улучшения

Общий рейтинг проживания (1–10)

Фото-дайджест визита (3–5 ключевых фото)

Похожие чеклисты
Чек-лист проверки работы горничных
Гостиничный бизнес
7/1/2026

Чек-лист проверки работы горничных

Чек-лист проверки работы горничных предназначен для контроля качества уборки номерного фонда и соблюдения стандартов обслуживания в гостинице. Он помогает объективно оценить результат работы, выявить недочёты до заселения гостей и поддерживать единый уровень сервиса независимо от смены или исполнителя. Проверка включает оценку чистоты жилой зоны и санузла, качества подготовки кровати, состояния мебели и техники, наличия расходных материалов, правильности комплектации номера, а также соблюдения стандартов уборки и использования профессионального инвентаря. Отдельно фиксируются обнаруженные дефекты, забытые вещи гостей и повреждения имущества. В TARGPatrol результаты проверки сопровождаются фотографиями, комментариями и оценкой качества уборки. При выявлении замечаний система позволяет сразу назначить повторную уборку или создать задачу для службы эксплуатации, что ускоряет устранение недостатков и обеспечивает прозрачный контроль работы службы хозяйственного обеспечения.

Чек-лист проверки готовности номера к заселению
Гостиничный бизнес
7/1/2026

Чек-лист проверки готовности номера к заселению

Чек-лист проверки номера помогает убедиться, что номер полностью готов к заселению: чистый, исправный, укомплектованный и соответствует стандартам гостиницы. Его используют после уборки, перед заездом гостя, после ремонта или во время регулярного внутреннего контроля качества. Проверка охватывает жилую зону, санузел, мебель, текстиль, освещение, климат, технику, мини-бар, расходники, безопасность и отсутствие забытых вещей. Такой формат помогает быстро выявить недочёты: пятна, запахи, поломки, нехватку принадлежностей или несоответствие стандарту выкладки. В TARGPatrol результаты фиксируются в мобильном приложении: отметки, комментарии, фото и задачи ответственным сотрудникам. Это снижает количество жалоб, ускоряет устранение замечаний и помогает поддерживать единый стандарт подготовки номеров во всех сменах и категориях номерного фонда.

Чек-лист подготовки отеля к сезону
Гостиничный бизнес
7/1/2026

Чек-лист подготовки отеля к сезону

Чек-лист подготовки отеля к сезону помогает комплексно оценить готовность объекта к приёму гостей после межсезонья, ремонта или перед периодом высокой загрузки. Он позволяет убедиться, что все службы отеля завершили подготовительные работы, а номера, общественные зоны и инженерные системы соответствуют установленным стандартам. Проверка охватывает номерной фонд, территорию, ресепшн, ресторан, инженерные коммуникации, системы безопасности, склады, запасы расходных материалов и готовность персонала. Дополнительно контролируются техническое состояние оборудования, выполнение профилактических работ, наличие необходимых запасов и завершение обучения сотрудников перед началом сезона. В TARGPatrol все результаты фиксируются в цифровом формате с фотографиями, комментариями и автоматической постановкой задач по выявленным замечаниям. Это помогает своевременно устранить недочёты, координировать работу разных подразделений и обеспечить полную готовность отеля к началу сезона.

Чек-лист проверки салона красоты
Гостиничный бизнес
3/5/2026

Чек-лист проверки салона красоты

Чек-лист проверки салона красоты предназначен для комплексной оценки состояния бизнеса: от внешнего вида и клиентского сервиса до соблюдения санитарных норм и финансовой дисциплины. Он помогает увидеть салон глазами собственника или управляющего и понять, соответствует ли фактическая работа установленным стандартам качества, безопасности и обслуживания клиентов. Проверка охватывает ключевые зоны: входную группу и ресепшн, зону ожидания, рабочие места мастеров, стерилизацию инструментов, хранение косметики, санитарное состояние помещений и соблюдение требований пожарной безопасности. Отдельное внимание уделяется сервису: приветствие клиента, консультация перед процедурой, соблюдение стандартов общения, предложение дополнительных услуг и работа с отзывами и жалобами. В цифровом формате TARGPatrol чек-лист позволяет фиксировать как соответствие стандартам, так и количественные показатели (время ожидания, количество жалоб, запасы расходников), добавлять комментарии и фото-подтверждения нарушений. Это создаёт прозрачную картину текущего состояния салона и упрощает контроль со стороны управляющего или владельца. Результат применения чек-листа — снижение санитарных и операционных рисков, повышение качества сервиса и рост лояльности клиентов. Шаблон легко адаптируется под формат салона (парикмахерская, барбершоп, nail-студия, косметология), внутренние регламенты и требования законодательства, а также может использоваться как инструмент регулярного внутреннего аудита и подготовки к внешним проверкам.

Чек-лист проверки звонка тайного гостя
Гостиничный бизнес
3/5/2026

Чек-лист проверки звонка тайного гостя

Данный чек-лист предназначен для оценки качества входящего или исходящего звонка в отеле по методике «тайный гость». Его задача — объективно проверить, насколько сотрудник соблюдает стандарты телефонного сервиса, умеет выявлять потребности гостя и эффективно продавать размещение, не зная о контроле. Такой формат позволяет увидеть реальную картину коммуникации, а не «подготовленную» версию для проверки. Чек-лист охватывает весь сценарий разговора: скорость ответа на звонок, корректность приветствия и представления, уточнение потребностей (даты, количество гостей, тип номера), знание тарифов и условий отмены, предложение альтернатив и дополнительных услуг, обработку возражений, подведение итогов разговора и вежливое завершение. Особое внимание уделяется тону общения, уверенности сотрудника, структуре диалога и способности закрыть клиента на бронирование. В цифровом формате TARGPatrol каждый этап фиксируется с помощью разных типов ответов: соответствие стандарту, количественные показатели (время ожидания, длительность разговора, конверсия), комментарии по качеству речи и, при необходимости, медиа-файлы (например, аудиозапись при разрешённой записи разговоров). Это позволяет формировать объективную аналитику по каждому сотруднику и смене. Результат применения чек-листа — повышение конверсии звонков в бронирования, улучшение качества сервиса и выявление зон для обучения. Документ можно адаптировать под стандарты конкретного отеля или сети, добавить KPI по скорости ответа и уровню продаж, а также использовать как инструмент регулярной аттестации отдела бронирования и ресепшн.

Чек-лист открытия салона красоты
Гостиничный бизнес
3/5/2026

Чек-лист открытия салона красоты

Чек-лист открытия смены салона красоты — это инструмент ежедневной операционной готовности, который помогает администратору и команде начать рабочий день без сбоев. Его задача — убедиться, что салон полностью подготовлен к приёму клиентов: персонал на месте, оборудование исправно, расходники в наличии, а атмосфера соответствует стандартам сервиса. Проверка охватывает ключевые зоны: ресепшн и систему записи (CRM, касса, терминал), зону ожидания, рабочие места мастеров, стерилизацию инструментов, наличие одноразовых материалов, санитарное состояние помещений и исправность оборудования. Отдельное внимание уделяется атмосфере — освещению, температуре, музыкальному сопровождению — и готовности персонала к общению с клиентами по стандартам бренда. В цифровом формате TARGPatrol чек-лист позволяет фиксировать как соответствие требованиям, так и количественные показатели (количество сотрудников в смене, записи на день, остатки расходников). При выявлении отклонений можно сразу добавить комментарий или фото и назначить задачу ответственному, что снижает риск операционных ошибок в течение дня. Результат — стабильное качество обслуживания с первых минут работы, минимизация накладок и уверенность команды в готовности к приёму клиентов. Чек-лист легко адаптируется под формат салона (парикмахерская, nail-студия, барбершоп, косметология) и масштаб бизнеса, становясь частью ежедневного стандарта управления сменой.

Чек-лист отдела бронирования в гостинице
Гостиничный бизнес
3/5/2026

Чек-лист отдела бронирования в гостинице

Этот чек-лист предназначен для стандартизации работы отдела бронирования и контроля качества обработки заявок — от первого контакта с гостем до передачи подтверждённого бронирования в операционные службы отеля. Он охватывает все каналы продаж: телефон, e-mail, сайт, OTA и корпоративные договоры, а также контроль тарифов, доступности и рисков овербукинга. Документ выстраивает чёткую логику работы: проверка синхронизации тарифов и наличия номеров → обработка входящих заявок в установленные SLA → корректное внесение данных в PMS → проверка гарантий и условий отмены → фиксация особых запросов и передача их в соответствующие службы. Отдельный блок посвящён активным продажам: предложение апгрейдов, дополнительных услуг, работа с альтернативными датами и управление возражениями для повышения конверсии. В формате TARGPatrol чек-лист позволяет фиксировать каждый этап: соответствие скриптам общения, время ответа на запросы, корректность тарифов, процент отмен и no-show, анализ pick-up и прогноз загрузки. Используются разные типы отметок — флаги соответствия, количественные показатели, комментарии и при необходимости медиа-подтверждения (например, скриншоты расхождений тарифов). Это превращает работу отдела бронирования из «ручного контроля» в прозрачный управляемый процесс. Итог — повышение конверсии звонков и заявок, снижение ошибок при внесении бронирований, контроль rate parity и минимизация финансовых потерь из-за овербукинга или некорректных условий. Чек-лист легко адаптируется под категорию отеля, стратегию продаж и корпоративные стандарты сети, включая KPI по скорости обработки заявок, доходу на номер и доле допродаж.

Чек-лист обучения сотрудника ресепшн в гостинице
Гостиничный бизнес
3/5/2026

Чек-лист обучения сотрудника ресепшн в гостинице

Этот чек-лист предназначен для поэтапного обучения сотрудника ресепшн и помогает системно ввести его в стандарты работы отеля — от базовых правил поведения до уверенного владения PMS и навыков продаж. Он охватывает не только технические процессы (check-in/check-out, кассовые операции, работа с тарифами), но и сервисную модель: приветствие по стандарту, использование имени гостя, управление ожиданием и корректная обработка жалоб. Программа выстроена логично: сначала корпоративные стандарты, безопасность и политика конфиденциальности, затем — работа в системах, процедуры заселения и выезда, обработка бронирований и коммуникация с другими службами. Отдельное внимание уделяется практическим сценариям: ранний заезд, овербукинг, конфликтная ситуация, VIP-гость, отказ в услуге. Обучение включает разбор типовых ошибок и отработку диалогов по скриптам. В мобильном формате TARGPatrol чек-лист позволяет фиксировать прохождение каждого этапа: [Flag] — освоено/не освоено, [Number] — количественные показатели (время ответа, оценка навыков), [Media] — фото рабочего места или подтверждение практики, [Text] — комментарии тренера и зоны для развития. Все этапы фиксируются по времени, а при выявлении пробелов автоматически формируются задачи на дополнительное обучение. Результат — понятный и прозрачный процесс адаптации: руководитель видит готовность сотрудника к самостоятельной работе, а сам сотрудник понимает, какие навыки уже освоены и что требует доработки. Чек-лист можно адаптировать под категорию отеля, стандарты бренда и требования сети, добавив обязательные практические кейсы и итоговую аттестацию перед допуском к смене.

Чек-лист для открытия бизнеса — салон красоты
Гостиничный бизнес
3/5/2026

Чек-лист для открытия бизнеса — салон красоты

Чек-лист для открытия салона красоты — это пошаговый инструмент подготовки бизнеса к старту, который помогает системно пройти весь путь: от выбора концепции и помещения до запуска продаж в первый рабочий день. Он объединяет юридические, технические, операционные и маркетинговые задачи, чтобы запуск не превратился в хаотичный процесс и не привел к финансовым и санитарным рискам. Документ охватывает ключевые направления подготовки: соответствие помещения санитарным и пожарным требованиям, ремонт и оснащение рабочих мест, закупку оборудования и расходников, организацию стерилизации и хранения косметики, регистрацию кассы и подключение CRM. Отдельное внимание уделяется формированию команды: найму мастеров и администратора, разработке стандартов сервиса, обучению персонала и подготовке скриптов общения с клиентами. В цифровом формате TARGPatrol чек-лист позволяет контролировать каждый этап запуска: отмечать выполненные задачи, фиксировать количественные показатели (площадь, количество рабочих мест, бюджет, прогноз дохода), добавлять фото-подтверждения готовности интерьера и оборудования. Это дает владельцу прозрачную картину готовности салона и помогает вовремя выявить недочеты до официального открытия. Результат применения чек-листа — структурированный запуск без критических упущений, снижение рисков проверок и штрафов, подготовленная команда и продуманная маркетинговая стратегия. Шаблон можно адаптировать под формат салона (барбершоп, nail-студия, косметология, мультиформат), масштаб проекта и требования локального законодательства, превратив открытие в управляемый бизнес-процесс с четкими контрольными точками.

Чек-лист для мастера маникюра
Гостиничный бизнес
3/5/2026

Чек-лист для мастера маникюра

Чек-лист мастера маникюра — это инструмент контроля качества и безопасности, который охватывает весь цикл работы с клиентом: от подготовки рабочего места до финальной дезинфекции инструментов после процедуры. Его задача — обеспечить стабильный уровень сервиса, соблюдение санитарных норм и предсказуемый результат вне зависимости от загруженности смены. Документ фиксирует ключевые этапы: стерилизацию инструментов и ведение журнала обработки, проверку сроков годности материалов, консультацию клиента и выявление противопоказаний, корректное выполнение техники (классический или аппаратный маникюр), аккуратность покрытия и финальный контроль качества. Отдельное внимание уделяется безопасности — обработке рук антисептиком, использованию одноразовых расходников, соблюдению протокола при возможных травмах. В цифровом формате TARGPatrol чек-лист позволяет отмечать соответствие стандартам, фиксировать количественные показатели (количество клиентов, средний чек, количество слоёв покрытия), добавлять комментарии и фото готовой работы. Это создаёт прозрачную историю качества и помогает руководству контролировать соблюдение регламентов без постоянного личного присутствия. Результат — снижение санитарных рисков, рост доверия клиентов и повышение репутации мастера. Чек-лист легко адаптируется под формат салона и тип услуг (гель-лак, наращивание, комбинированный маникюр), а также может использоваться как инструмент обучения новых сотрудников и подготовки к внутренним или внешним проверкам.

Чек-лист для администратора салона красоты
Гостиничный бизнес
3/5/2026

Чек-лист для администратора салона красоты

Чек-лист для администратора салона красоты — это инструмент ежедневного операционного контроля, который помогает держать под управлением сервис, продажи и дисциплину в течение всей смены. Он охватывает полный цикл работы: подготовку рабочего места, контроль записи клиентов, координацию мастеров, коммуникацию с гостями, кассовую дисциплину и корректное закрытие смены. Документ фиксирует ключевые процессы: подтверждение записей, управление расписанием и «окнами», обработку звонков и сообщений, предложение дополнительных услуг, работу с жалобами и отзывами. Параллельно контролируются санитарные нормы (стерилизация инструментов, сроки годности косметики), наличие расходников и соблюдение стандартов внешнего вида персонала. Такой подход позволяет администратору не только обслуживать поток клиентов, но и управлять качеством сервиса в режиме реального времени. В цифровом формате TARGPatrol чек-лист объединяет качественные и количественные показатели: время ожидания клиента, количество допродаж, конверсию звонков, средний чек, сумму выручки за смену. При выявлении отклонений можно сразу зафиксировать проблему, добавить комментарий или фото и назначить корректирующее действие ответственному сотруднику. Результат — прозрачная работа ресепшн, рост клиентской лояльности и повышение финансовых показателей салона. Чек-лист легко адаптируется под формат бизнеса (парикмахерская, барбершоп, nail-студия, косметология), масштаб салона и внутренние стандарты, превращая работу администратора из «операционной рутины» в управляемый процесс с измеримыми KPI.

Чек-лист для администратора гостиницы
Гостиничный бизнес
3/5/2026

Чек-лист для администратора гостиницы

Данный чек-лист предназначен для администратора гостиницы и описывает полный цикл работы смены — от приема дежурства до ее передачи. Он помогает стандартизировать действия на стойке ресепшн, обеспечить высокий уровень сервиса и одновременно контролировать финансовую дисциплину, безопасность и корректность работы в системах. Документ охватывает ключевые процессы: подготовку рабочего места и проверку кассы, контроль загрузки и статусов номеров, процедуры заселения и выезда, работу с депозитами и счетами, коммуникацию с хаускипингом и инженерной службой, обработку жалоб и нестандартных ситуаций. Отдельное внимание уделяется стандартам общения: приветствие по скрипту, использование имени гостя, предложение дополнительных услуг, управление ожиданием в пиковые часы. В мобильной версии TARGPatrol чек-лист позволяет фиксировать как качественные показатели (соответствие стандартам общения, корректность оформления документов), так и количественные метрики (время ожидания гостя, количество заселений/выездов, сумма сменной выручки). При выявлении отклонений можно сразу создать задачу или зафиксировать инцидент с фото-подтверждением, что повышает прозрачность процессов и снижает риск ошибок. Результат — управляемая и предсказуемая работа стойки ресепшн: меньше конфликтных ситуаций, точная кассовая отчётность, своевременная реакция на обращения гостей и четкая передача смены. Чек-лист легко адаптируется под категорию отеля, требования бренда и внутренние регламенты, включая KPI по скорости обслуживания, продажам дополнительных услуг и удовлетворенности гостей.

Чек-лист уборки номера в отеле
Гостиничный бизнес
11/19/2025

Чек-лист уборки номера в отеле

Чек-лист задает единый стандарт сервиса для уборки номера: от подготовки инвентаря и безопасного входа до сдачи комнаты под заселение. Учитываются разные сценарии — выезд, промежуточная уборка, VIP — чтобы действия горничной были предсказуемыми и однообразно качественными. Последовательность работ оформлена как технологический маршрут: проветрить и вынести отходы → снять и раздельно сложить бельё → снять пыль с «высоких» и «низких» зон, обработать точки частого касания → заправить кровать по стандарту бренда → проверить и пополнить воду/чайный набор/мини-бар → пропылесосить и выполнить влажную уборку полов, при необходимости — окна и балкон. Санузел проходит отдельным блоком: дезинфекция сантехники, удаление известкового налёта, полировка хрома и стекла, проверка вытяжки, пополнение косметики и полотенец по нормам. В TARGPatrol шаблон реализован как линейный чек-лист без секций, с четырьмя типами ответов: [Flag] — соответствие стандарту, [Number] — нормы и количества (полотенца, вода, длительность), [Media] — обязательные фото на критических шагах («кровать», «санузел», «полка с косметикой»), [Text] — примечания, Lost&Found и заявки в инженерную службу. Каждая отметка фиксирует время и геолокацию; при несоответствиях система автоматически создаёт задачи с ответственными и SLA. Итог для отеля — воспроизводимое качество без «ручной трактовки»: меньше возвратов на доработку, быстрее обучение новых сотрудников, прозрачная доказательная база для спорных случаев.

Чек-лист уборки для горничной гостиницы
Гостиничный бизнес
11/19/2025

Чек-лист уборки для горничной гостиницы

Чек-лист предназначен для супервайзера гостиницы и помогает провести плановый обход в течение смены: от входной группы, лобби, лифтов, коридоров и общественных санузлов до выборочного номеров, прачечной и служебных помещений. Цель — быстро и объективно подтвердить соответствие стандартам бренда, санитарным и требованиям безопасности, зафиксировать отклонения и сразу назначить корректирующие действия ответственным. Шаблон рассчитан на мобильное использование в TARGPatrol и на печатный PDF. В приложении каждая точка проверки имеет тип ответа, все записи автоматически маркируются временем и геолокацией, что исключает спорные ситуации и обеспечивает доказательную базу. Логика обхода охватывает чистоту и порядок, безопасность, инженерию, гигиену и вредителей, а также операционные зоны: ресторан/завтрак, прачечную и белье и выборочную проверку номеров. По завершении чек-листа супервайзер получает сводку KPI смены: процент номеров без дефектов, долю задач, закрытых в SLA, средний балл QC, частые причины возвратов и фото-дайджест ключевых точек. Система формирует CAPA-план с ответственными и сроками, а также автозадачи на инженерию и хаускипинг. Шаблон легко адаптируется под категорию отеля, бренд-стандарты, сезонность и локальные нормы: можно сделать фото обязательным на критических шагах, добавить напоминания и триггеры, чтобы контроль качества стал ежедневной, измеримой практикой.

Чек-лист проверки отеля
Гостиничный бизнес
11/19/2025

Чек-лист проверки отеля

Чек-лист предназначен для плановой проверки гостиницы целиком: от входной группы, лобби, лифтов и коридоров до общественных санузлов, зон питания, прачечной, служебных помещений и технических зон. Его задача — быстро и объективно подтвердить соответствие стандартам бренда, санитарным и пожарным требованиям, зафиксировать отклонения и сразу запустить корректирующие действия, чтобы качество сервиса было стабильным каждый день. Шаблон рассчитан на мобильное использование в TARGPatrol и на печатный PDF. Каждая точка проверки имеет тип ответа, записи автоматически маркируются временем и геолокацией; на критических шагах можно сделать фото обязательным и включить автосоздание задач. Область охвата: чистота и порядок, безопасность, инженерия, гигиена и вредители, общественные санузлы, прачечная и белье, вывески и POS-материалы и другое. Выборочная проверка номеров подтверждает, что стандарты уборки соблюдены на этажах. Результат прохождения чек-листа — сводка KPI смены и CAPA-план с ответственными и сроками. Шаблон легко адаптируется под категорию отеля, сезонность и локальные нормы: можно добавить обязательные фото на ключевых точках, напоминания по графикам и «триггеры» для автозадач, чтобы превратить контроль качества в ежедневную, измеримую практику.

Приложение мобильного аудита для контроля качества работ

Управляйте проверками легко — задачи, чек-листы и маршруты с геометками в одном приложении.
Попробовать бесплатно
TARGPatrol promo