Чек-лист для фармацевта
Чек-лист фармацевта — это инструмент операционного контроля, который помогает удерживать стабильное качество работы аптеки на протяжении всей смены. Его задача — структурировать действия сотрудника: от открытия рабочего места и проверки условий хранения до обслуживания клиентов, соблюдения регуляторных требований и корректного закрытия кассы.
В основе чек-листа — несколько критичных контуров: соблюдение фармацевтических стандартов (температурный режим, сроки годности, условия хранения), корректный отпуск лекарственных средств (включая работу с рецептурными препаратами), а также клиентский сервис — консультации, подбор аналогов и сопутствующих товаров. Параллельно контролируются выкладка, наличие ценников, остатки и общее санитарное состояние аптеки.
В TARGPatrol чек-лист фиксирует не только выполнение операций, но и ключевые параметры: температура хранения, количество просроченных позиций, выручку, средний чек, число покупателей и возвратов. При обнаружении нарушений фармацевт может сразу зафиксировать проблему, добавить комментарий и фото, что важно для внутреннего контроля и последующих проверок.
Внешний вид соответствует стандарту (форма/бейдж)
Гигиена рук соблюдена
Рабочее место чистое и подготовлено
Касса и POS-терминал исправны
Компьютер и аптечная система работают
Сканер штрих-кодов работает
Принтер чеков работает
Сумма наличности на начало смены
Проверка температурного режима хранения
Температура в торговом зале (°C)
Температура в холодильнике (°C)
Журнал температур заполнен
Проверка сроков годности препаратов
Количество позиций с истекающим сроком
Просроченные препараты отсутствуют
Просрочка изъята из оборота
Выкладка товаров соответствует стандарту
Наличие ценников
Ценники актуальны
Препараты размещены по категориям
Чистота витрин и полок
Чистота кассовой зоны
Чистота пола
Работа с покупателями по стандарту
Приветствие клиента выполнено
Выявление потребности клиента
Консультация по препаратам корректна
Предложены аналоги при необходимости
Предложены сопутствующие товары
Проверка рецепта при отпуске рецептурных препаратов
Соблюдение правил отпуска ЛС
Отказ в продаже при нарушениях оформлен корректно
Количество покупателей за смену
Средний чек
Выручка за смену
Работа с возвратами
Возвраты оформлены корректно
Количество возвратов
Контроль наличия препаратов
Количество отсутствующих позиций
Заявка на пополнение оформлена
Соблюдение условий хранения
Холодовая цепь не нарушена
Препараты защищены от света/влаги
Контроль хранения рецептов
Документы оформлены корректно
Контроль санитарного состояния помещения
Наличие дезсредств
Уборка проведена
Выявлены нарушения
Описание нарушений
Фото нарушений
Информация передана ответственному
Сверка кассы в конце смены
Сумма наличности на конец смены
Расхождения по кассе
Отчёт по смене сформирован
Передача смены следующему сотруднику
Самооценка работы (1–10)
Комментарии по смене









