Чек-лист супервайзера
Чек-лист супервайзера магазина — это инструмент для комплексной проверки работы торговой точки. Он подходит для розничных сетей, супермаркетов и магазинов у дома и позволяет оценить состояние магазина, работу персонала, соблюдение стандартов обслуживания и организацию основных операционных процессов.
Супервайзер проверяет торговый зал, выкладку и наличие товара, актуальность ценников, сроки годности, кассовую и складскую зоны, санитарное состояние, безопасность и исправность оборудования. В чек-лист также входят контроль сотрудников, выполнение задач директора магазина, анализ проблем и проверка устранения ранее выявленных нарушений.
В TARGPatrol проверки магазинов проводятся по единому цифровому чек-листу. Супервайзер может фиксировать нарушения фотографиями и комментариями, назначать ответственным корректирующие действия и контролировать их выполнение. Это помогает поддерживать единые стандарты сети и быстро выявлять проблемные торговые точки.
Наименование магазина
Адрес/номер торговой точки
ФИО директора/ответственного
Фото общего вида магазина
Магазин открыт по графику
Входная группа чистая
Вывеска исправна
Режим работы размещён и актуален
Вход свободен и безопасен
Тележки и корзины доступны покупателям
Торговый зал чистый
Полы чистые и сухие
Проходы свободны
Освещение работает
Температура в торговом зале комфортная
Посторонние запахи отсутствуют
Посторонние предметы в торговом зале отсутствуют
Фото торгового зала
Основной ассортимент представлен
Критические товарные позиции отсутствуют в дефиците
Пустые полки отсутствуют
Пополнение товара выполняется своевременно
Товар размещён по утверждённой схеме
Выкладка аккуратная
Фейсинг поддерживается
Товар доступен покупателю
Ходовые позиции размещены в достаточном количестве
Товар не размещён непосредственно на полу
Планограммы соблюдаются
Промозоны оформлены
Акционные товары представлены
POS-материалы размещены корректно
Устаревшие рекламные материалы отсутствуют
Фото ключевой выкладки
Ценники имеются на всех проверенных товарах
Ценники соответствуют товару
Цены актуальны
Цена на полке соответствует цене на кассе
Акционные цены указаны корректно
Повреждённые и нечитаемые ценники отсутствуют
Просроченные товары отсутствуют
Сроки годности контролируются
Товары с истекающим сроком выявляются своевременно
Ротация FIFO/FEFO соблюдается
Повреждённые товары изъяты из продажи
Брак хранится отдельно
Списание оформляется своевременно
Холодильное оборудование работает
Температурный режим соблюдается
Холодильные витрины чистые
Избыточный лёд отсутствует
Протечки оборудования отсутствуют
Температурные журналы ведутся при необходимости
Кассовая зона организована
Кассы работают исправно
Сканеры работают
Платёжные терминалы работают
Расходные материалы имеются
Очереди находятся в допустимых пределах
Дополнительные кассы открываются при необходимости
Прикассовая зона заполнена товаром
Сотрудники находятся на рабочих местах
Фактическое количество сотрудников соответствует графику
Дефицит персонала отсутствует
Форма сотрудников соответствует стандарту
Бейджи используются
Внешний вид сотрудников соответствует требованиям
Сотрудники приветствуют покупателей
Сотрудники готовы помочь покупателю
Персонал знает текущие акции
Сотрудники знают ассортимент своей зоны
Сотрудники соблюдают стандарты общения
Использование телефонов в торговом зале отсутствует
Распределение задач по смене выполнено
Сотрудники понимают свои зоны ответственности
План смены выполняется
Незакрытые задачи предыдущей смены обработаны
Критические задачи выполняются в приоритетном порядке
Складская зона чистая
Проходы склада свободны
Товар размещён по установленным местам
Адреса хранения читаемы
Повреждённый товар выделен отдельно
Возвраты выделены отдельно
Товар не блокирует эвакуационные пути
Фото складской зоны
Приёмка товара организована
Поступления обрабатываются своевременно
Расхождения при приёмке фиксируются
Повреждения товара фиксируются
Документы по приёмке оформляются
Уборка проводится по графику
Санузел чистый
Комната персонала чистая
Уборочный инвентарь хранится правильно
Мусор удаляется своевременно
Следы вредителей отсутствуют
Огнетушители доступны
Эвакуационные выходы свободны
Планы эвакуации размещены
Аварийное освещение исправно при наличии
Электрощиты доступны
Повреждённые розетки и провода отсутствуют
Опасные участки ограждены
Видеонаблюдение работает
Доступ в служебные помещения ограничен
Товар повышенного риска защищён при необходимости
Случаи потерь и хищений зафиксированы
Оборудование магазина исправно
Неисправное оборудование выведено из эксплуатации
Заявки на ремонт оформлены
Критические неисправности отсутствуют
Директор магазина контролирует операционные процессы
Поставленные ранее задачи выполнены
Предыдущие замечания устранены
Открытые задачи имеют ответственных
Сроки выполнения задач определены
План продаж выполняется
Основные показатели магазина доступны
Отклонения по продажам проанализированы
Отклонения по списаниям проанализированы
Отклонения по потерям проанализированы
Отклонения по производительности персонала проанализированы
Выявлены нарушения
Количество замечаний
Описание основных замечаний
Фото нарушений
Выявлены критические проблемы
Требуется вмешательство регионального руководителя
Ответственные за устранение назначены
Срок устранения определён
Требуется повторная проверка
Магазин соответствует стандартам сети
Общая оценка магазина от 1 до 10
Итоговый комментарий супервайзера
Приложение мобильного аудита для контроля качества работ
